A nova edição da Pesquisa de Satisfação elaborada pela Agência Nacional de Saúde (ANS) será realizada a partir do dia 12 de janeiro de 2026 com os beneficiários da SIM – Caixa de Assistência à Saúde. O levantamento, que avalia a qualidade dos serviços prestados pelos planos de saúde, será conduzido pela empresa Lupi & Associados por meio de contato telefônico aleatório com os beneficiários.
A pesquisa é um instrumento fundamental do Programa de Qualificação da ANS e contém um questionário com 10 perguntas sobre temas como qualidade da assistência, acesso aos serviços, canais de atendimento e avaliação geral do serviço prestado. Todas as informações coletadas são tratadas com total sigilo, em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
A participação dos beneficiários é voluntária e essencial para que a SIM identifique pontos de melhoria e fortaleça continuamente a qualidade do atendimento e dos serviços de saúde oferecidos. “Cada opinião nos ajuda a aprimorar nossa atuação e a garantir um cuidado cada vez mais alinhado às necessidades de nossos beneficiários”, destaca o Diretor Executivo da SIM, Alfeu Luiz Abreu.
Os contatos telefônicos serão realizados de forma aleatória a partir de 12/01/2026. Em caso de dúvidas, os beneficiários podem entrar em contato pelo telefone 0800 642 9200 ou pelo e-mail central@simplanodesaude.com.br.