A SIM – Caixa de Assistência à Saúde está transformando a experiência dos seus beneficiários por meio de um investimento estratégico em inovação tecnológica. Sob a liderança da Gerência de Tecnologia e Inovação, a Instituição tem desenvolvido soluções digitais que priorizam a praticidade, o acesso facilitado e a transparência, mantendo o foco no cuidado humanizado que caracteriza a instituição.
O carro-chefe desta transformação é o novo Portal do Beneficiário, uma plataforma centralizadora que garante autonomia e agilidade ao usuário. No portal, é possível acessar a carteirinha digital, solicitar reembolsos, consultar e pagar boletos, visualizar extratos e acompanhar todo o histórico do plano de saúde, 24 horas por dia. A ferramenta representa um passo importante na digitalização completa dos serviços.
Além do portal, a SIM reforçou seus canais digitais de relacionamento direto. Os beneficiários podem realizar agendamentos, tirar dúvidas e solicitar suporte através do WhatsApp, e-mail e do tradicional telefone 0800. A integração desses canais visa oferecer conveniência, permitindo que o contato seja feito da forma que for mais cômoda para cada pessoa.
De acordo com Pedro André de Rosso Pitterini, Gerente de Tecnologia e Inovação da SIM, o objetivo vai além da modernização. “Na SIM, a tecnologia existe para simplificar a vida do beneficiário. Queremos que ela seja uma aliada do cuidado humano, não um substituto. Por isso, cada ferramenta é desenvolvida com o propósito claro de tornar a vida mais simples e a saúde mais acessível”, explica.
O Gerente também destaca que, internamente, a tecnologia é uma forte aliada da gestão eficiente e da sustentabilidade do plano. “Implementamos sistemas de auditoria automatizada e análise de dados que nos permitem um controle mais preciso dos custos assistenciais, combatendo desperdícios e fraudes. Isso tudo contribui para a saúde financeira do plano, beneficiando toda a nossa comunidade”, complementa Pitterini.
Os interessados em conhecer e utilizar as novas facilidades podem acessar o Portal do Beneficiário ou entrar em contato para suporte pelo WhatsApp e telefone 0800 642 9200.